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当东进技术驾校新举措通信桥梁暖人心

发布时间:2021-09-14 23:33:02 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

东进技术:驾校新举措,通信桥梁暖人心

CTI论广泛利用于各种金属、非金属、复合材料、医药、食品、木材、铜材、铝材、塑料型材、电线电缆、纸张、薄膜、橡胶、纺织、航空航天等行业进行拉伸性能指标的测试坛(ctiforum)2月18日消息( 杨毅):对每一个开车人来说,提起驾校学车时的约车过程,大多让人心有余悸。尤其是在热门驾校,约车不好打,打通了也不好约,一旦有什么问题要询问,也不知道该问谁 这种情况在石家庄热门的足利驾校得到很好缓解,学员们此后可以随时随地通过、固话、上、传真等多种方式与驾校取得联系,完成信息查询、课程咨询、课程预约、考试查询、报名、服务投诉和建议反馈等操作。

据悉,石家庄足利驾校一直为学员的各种因为约车咨询不便的抱怨,以及员工工作效率得不到提高而头疼,也因并公然征求意见此求助于大连长弘科技,长弘科技综合考量驾校工作和学员需求之后,设计出一套简洁高效的方案,通过多方对比之后系统最终选中东进技术的Keygoe多媒体交换机作为核心设备,为足利驾校建立了一套呼叫中心系统。

呼叫中心建好后,最主要的作用是将原来繁琐的工作分类,由专人负责,同时在数据处理中对学员学习进度和学员的信息进行管理,以往学员拨打驾校时,都希望在最短的时间内找到驾校最合适的工作人员来接听,满足自己的业务需求,有了呼叫中心,这个需求被轻而易举实现。通过这座信息桥梁,学员和驾校老师有了多方面沟通,大大提升了驾校整体形象,通过,络媒体,邮件,多种方式来实现教员与学员的沟通,极大地提高驾校内部的运作效率,拉近学员和驾校的距离。驾校的内部管理也形成一套现代企业的管理模式,员工同时受到学员和信息技术的监督,特别能够奖罚分明,很大程度上起到了激励作用。

这套以Keygoe多媒体交换机为核心的呼叫中心系统,充分发挥了Keygoe在信息处理和交互方面的优势。学员通过统一号码接入时,可以第一时间有系统与之语音互动,介绍驾校情况,教练情况、学车业务流程、驾校增值服务等因此前景极其广阔,在第一个环节即节省了员工工作量。无论是咨询还是投诉,学员信息都会以弹屏出现在客服人员的电脑桌面上,保证客服对学员的姓名、报名时间、学习情况等了如指掌,好做相关安排。学员约车和教练的指派都通过系统统一调度,并且可以轻松查询和回调,效率较以往大大提升。更让驾校感到满意的是,通过自动外呼和短信功能,学员能够得到驾校的最新信息和一系列与车相关的增值服务,真正目前让学员和驾校形成了紧密的关系。

这套呼叫中心系统得以成功实行,驾校的服务型理念和强大的信息技术都很重要,在学车已经如此普及,且学车人数量逐年递增的今天,通过科技手段改善学车过程十分值得推广。有一部分驾校已经行动起来,相信很快,越来越多的驾校会加入其中。

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