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消费者斥郑州电信耍无懒百元话费不翼而飞

发布时间:2021-01-21 20:07:23 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

“明明手机上还有100多元的话费,但我在郑州中国电信农业路营业厅变更套餐后,100多元的自由话费忽然没了。让人气愤的是,当我向中国电信反映此问题时,中国电信的员工竟然耍起了无懒,拒绝称认多扣了话费!”近日,郑州市民田某愤怒的向记者投诉说。

田先生告诉记者,他原来使用的是电信套餐是180元包2000分钟通话费,因为觉得贵便于2月21日到郑州市农业路的中国电信营业厅变更套餐,在变更套餐时营业员为他查询了话费使用情况,明确告诉田先生他的手机时还150元的自由话费,并且这些话费在变更套餐后仍然能够使用。

3月1日,田先生再次来到郑州中国电信农业路营业厅按照中国电信新的套餐标准交纳费用,这才发现原来手机中的150元没了,仅剩10元钱的自由话费。

田先生说,让他气愤的是,当他质疑手机中的话费去向时,营业员居然胡乱解释一番,拒不承认中国电信多扣了话费,还说什么中国电信的套餐是先使用后扣费。

“每次都是话费晚交一会就停机,中国电信什么时变成先使用后扣费了,分明是欺世谎言!”田先生气愤的说。

针对田先生反映的问题,记者采访了郑州农业路中国电信大厅的一名主管。该主管称,电信的工作人员已给消费者解释清楚,每个月的详细清单都很明了,电信在收费上没有任何问题。该主管称,有关事情她已向公司反映过,公司会把具体事情解释清楚,她不接受任何形式的采访。

3月3日上午,田先生给记者打来电话说,今天早上郑州中国电信农业路营业厅的工作人员已向他称认错误,并表示将返还多扣田先生的话费。

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