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卫生间漏水报修后总被回复在跟进【消息】

发布时间:2020-09-15 19:11:11 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

轮胎被扎钉子。

漏水的卫生间顶部。

中国江苏网7月27日讯 华润悦府,以其“大面积户型、高端大平层、法式精装修”的项目特色,加上周边完善的各项生活配套的优势,2013年的销售价格就在600万元以上一套,目前二手房的价格更是高达千万元,物业管理费高达5.7元/平方米,应该算是南京的“天价物业费”小区之一。但是居住在华润悦府11栋的业主卢女士却在刚刚出了月子的时候开始住起了“水帘洞”,“除了第一天来查看了一下之后,一周时间没有人管,我每天第一件事就是打电话,得到的回复只有四个字‘正在跟进’。”

出月子回家,发现卫生间漏水

卢女士去年10月28日拿到了位于华润悦府的精装修豪宅,今年5月正式入住,在那里生下了她第二个宝宝,没想到7月18日,在带宝宝进行42天体检结束之后回到家,发现卫生间成了“水帘洞”。“整个卫生间的顶部都在漏水,而且是生活污水,黄黄的水滴滴答答地滴下来,根本没法使用!”18日当天,卢女士就向物业反映,当时物业管家响应很快,带着工程师杨工在当天下午来查看了一下,预计是楼上漏水。

然而,从18日查看之后,卢女士就再也没有接到物业公司或者开发商任何一个电话,家里的卫生间也一直在漏水中。不仅如此,物业管家对卢女士说已经和楼上业主联系好,在安排维修了;但是一会又说维修工回老家去了,没法修。

20日卢女士在楼道碰见水电工,却被告知根本不知道有维修卢女士家漏水这件事,对此,物业管家的回答是:“没有时间,要开会。”火冒三丈的卢女士的父亲去了物业办公室要说法,才被告知,是因为楼上业主不配合,所以迟迟没有维修,物业管家态度生硬,当天双方在物业办公室发生了冲突,南苑派出所介入协调后让物业先解决漏水问题,再解决个人纠纷。但是如今一周过去了,卫生间依然还是“水帘洞”,没人来管,卢女士每天打物业电话,打开发商服务电话,得到的回复都只有四个字“正在跟进”。

物业与楼上业主答复相差太大

华润悦府的工程师杨工表示,卢女士家的漏水是由于楼上卫生间马桶边的插座漏水造成的,但是楼上的业主并不太配合检查和维修,因为维修需要凿开卫生间装修,牵涉到赔偿问题,楼上业主在赔偿数额上和开发公司没有谈妥,因此维修陷入了僵局,甚至对于物业公司之后的持续联系表示反感。“现在楼上业主甚至不承认是她家漏水,不接我们的电话,也不回短信,我们根本无法维修。”对于是否把情况及时告诉卢女士,杨工表示在维权当天就告知了,昨日也对卢女士的父亲说过。

然而蹊跷的是,根据卢女士提供的对话截屏,楼上业主表现出的态度十分配合,说“已经订了宾馆,停水一周让物业维修。因为要凿开墙壁,需要点时间。”还表示,“已经和工程师交流过,尽量用最快的时间恢复”,“全力支持师傅,不要有后遗症”。卢女士的父亲说早上碰见工程师,工程师只回答他“我们正在处理”,没有别的消息了。物业管家的态度更嚣张,反问卢女士:“房子漏水就不能住了吗?”

业内专家表示,这种漏水问题,的确有处理难点,因为毕竟物业公司无法擅闯民宅,南京江宁高尔夫国际花园有一位业主就拒不同意物业进门检修,导致楼下住户屋顶每年冬天启动地暖的时候都会漏水,已经七八年了,无法解决。“毕竟在保修期内,责任在开发公司和物业管理,业主带着刚满月的宝宝大热天忍受生活污水造就的‘水帘洞’,还是天价物业费的豪宅,实在不应该。”

多位业主轮胎在车库被扎没人管

“我们缴纳了比普通住宅贵三四倍的物业费,但是得到的却是这样的服务:11栋业主的车子在地下车库被扎了二十几次2厘米长的钉子,反映给物业根本没人管,我们已经拍了照片写了说明书开始向上级部门投诉。8栋的业主更是因为和商业街的围墙在不知情的情况下被拆除了,集体在维权。”

在11栋业主就轮胎被戳坏发给华润物业公司的函里,记者看到,11栋有十余户业主的轮胎被钉子戳坏过,有的业主车胎甚至被戳坏过3次,而且调取录像发现小区大部分摄像头均无法使用,无法明确作案人员,反映给物业公司,没有任何回应。

交汇点·南京晨报记者 刘娟

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