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网络售票个人信息遭抢注铁路客户服务中心给出新解决方案

发布时间:2020-01-14 19:55:17 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

12306网站系统在春运高峰购票期,提供了便捷,但是,系统能否稳定正常运转,不少人表示担忧。中国铁路客户服务中心是否已经做好了准备,不少人也捏了一把汗。

【IT商业新闻网讯】

(记者 刘为)网络售票及实名制在今年年底已全面展开,在方便了乘客购票的同时,出现的一些问题也引发了外界的担心,如个人身份被他人冒用,身份证的真正主人却无法通过网络完成购票。

据悉,网站购买火车票范围再次扩大。目前,以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车都开通了网络售票业务(7601到8998,是通勤列车,不对外售票),也就是说,向外发售的所有的火车票,都可上网秒杀了。

据了解,普通快速列车的网售步骤与其他车票完全一样,需在实名注册后购买,且一张有效身份证件,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

此前,一些乘客反映,发现个人的身份证号已被注册过,导致注册不成功和无法购票。网站客服给出的解释是可能是个信息被人恶意抢注,给支招说可用亲友身份证进行注册,今后一账号可供多人购票。此“妙招”一出便遭众多网友质疑,“我自己买票为什么要用别人身份证,鉴别真伪的责任在有关部门,为什么让我们委曲求全?”还有网友称,铁路部门出一套系统,不进行完整的测试就运行,出了问题让乘客埋单,有点说不过去。

目前,针对此问题,中国铁路客户服务中心给出了另一个解决办法:“注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办?”按其要求,准确填写 《铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表》有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版且须清晰,特别是面部清晰),以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱。网站接收后进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。

12306网站系统在春运高峰购票期,提供了便捷,但是,系统能否稳定正常运转,不少人表示担忧。中国铁路客户服务中心是否已经做好了准备,不少人也捏了一把汗。

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