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11年跻身百强15年销售近4亿新日东升《新闻》

发布时间:2020-09-15 00:37:08 阅读: 来源:颚式破碎机厂家

网导读:2000年8月,四川达州西外一个单体药店同安大药房落地了,随后又有3家单体店陆续开业。经过7年的……

2000年8月,四川达州西外一个单体药店同安大药房落地了,随后又有3家单体店陆续开业。经过7年的发展,2007年11月,拥有4家门店的单体药房全资收购了达州市东升大药房连锁有限责任公司,并重组成立了四川东升大药房连锁有限责任公司。重组后的东升大药房迎来了高速发展期,8年内由4家门店发展到185家,其中直营门店就有183家,面积在100平方米以上的门店占了57%,2014年的销售总规模达到3.9亿元。目前,东升大药房已成为川东区域家喻户晓的龙头企业,在2014年被评为达州市十大榜样企业,2011~2014连续4年进入中国连锁药店百强榜。东升大药房立足达州,辐射周边地区,在中国医药零售行业中崛起。

不求高飞猛进,但求细水长流

三大连锁巨头上市后,药店圈的圈地运动也再次上演了,在连锁集中度不断提高的当下,扩大连锁规模是必然之路。东升大药房在2014年也新开了30家直营店,这样的开店速度在行业内并不显眼。东升大药房董事长陈安介绍说,前两年市场空白点多,门店容易找,容易靠规模出效益,东升大药房门店增长也比较快,但目前市场已经饱和,行业从注重规模转向精耕细作,企业扩张过程中会更加慎重。

据了解,东升大药房在收购的过程中,是确保收购一家,就能盈利一家,不以快为目的,追求的是细水长流。与其他连锁手持重金直接收购药店不同,东升大药房在收购过程中先是以承包经营的方式跟单体和小连锁药店合作,经过一个磨合期后,再将药店收购过来,保证收购后的新店对东升大药房的认同度会比较高,能迅速适应新的运营管理体系。陈安表示,通过实践证明,以承包的模式跟药店合作是成功的,未来东升大药房也会逐步走出去,重点开发乡镇市场,检验其管理思路。

坚持平价不转移,重点倾向品牌药

东升大药房起家之时,正是平价大药房在全国范围内开展得轰轰烈烈的时候。现今平价风潮已过,除了个别门店还保留着平价药房四字外,东升大药房其他门店已经淡化了平价因素,相对于沿海一线城市,达州作为四川的二线城市,居民总体消费能力有限。陈安表示,东升大药房依然会坚持平价路线,给顾客更多地价格实惠,也通过价值汇聚百姓。

但在市场急速变换的情况下,东升大药房也进行了战略调整。在产品销售上,向品牌二三线品种倾斜,并且作为跟工业合作的重点。据介绍,回归品牌药后,东升大药房销售的毛利率平均下降了1.6%左右,但对于以规模求效益的公司来说,1.6%的让利对于东升大药房来说还是能够承受的,而东升大药房在2015年上半年客流提升了11万,总体销售利润增长了13.9%。东升大药房以客流为导向取代毛利率,最后得到客流和利润的双赢,陈安认为品牌药转型的思路还是走对了。

深入挖掘服务潜能

为满足顾客更多的价值需求,东升大药房加大了专业性服务,包括软实力和硬实力的投入。首先在顾客感知上,通过改进店员的接待礼仪、服务流程,让顾客感受到更多的服务内涵。在店员的专业培训上,东升大药房也提升了培训师资的引进,制定了关联销售手册,并以现场实训、一帮一的方式提高店员专业知识水平。硬实力上,东升大药房已建成了3个会员服务中心,并计划打造区域内的旗舰店,作为区域内的线下社交平台。陈安告诉记者:通过数据分析,我们发现,我们的会员有60%是老年人,而老年人在健康护理和心理关怀上的需求比较大。我们希望通过这样的一个线下社交平台,免费为会员提供一个健康教育、疗养场所,将会员抓在手里。东升大药房的会员中心设有大型器械免费体验、棋牌活动中心、理疗中心、影视等活动项目,让会员进来后能自由体验,跟其他会员自由交流,集健康与娱乐为一体。陈安强调,会员中心是免费为会员开方的,是会员感知东升大药房服务的场所,东升大药房绝不会借此进行会议营销,更希望建成一个老年人的线下社交平台。未来,东升大药房还计划跟民政部门合作,建设社会养老中心。

让员工当家作主

据了解,东升大药房在2010年开始进驻西昌市,并在2012年成立了分公司西昌市东升大药房连锁有限责任公司。连锁在扩张过程中,由于半径扩大,市场环境差异都会给经营管理造成压力。为此,东升大药房采取分公司管理的方式,给予分公司相对的独立自主权。此外,为了鼓励连锁的发展,东升大药房还实行公司高层领导、药店店长持股制,60%~70%的店长单店持股,让员工持股成为小老板,更容易发挥员工的能动性。此外,在一些重大事项中,让高层领导能参与决策,保证命令执行得更加顺畅。

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